מרכז שיחות

מערכת טלמרקטינג בלי לחבר קו טלפון

התקשרות ישירות מהדפדפן או מהנייד, עם הקלטה ותיעוד אוטומטי.

מערכת פנימית חדשנית וייחודית המאפשרת הוצאת שיחות ללא צורך בחיבור קו.

מערך טלמרקטינג הוא עדיין ערוץ הגיוס עם אחוזי ההמרה הגבוהים ביותר בארגונים, וגם המסובך ביותר להקים. קווי טלפון, מרכזייה, חומרה, טלפנים שעובדים מהבית, ובסוף גם הצורך לדעת מה נאמר בכל שיחה.

PEACH פותרת את זה מהיסוד: השיחות יוצאות מתוך המערכת עצמה, ללא חיבור קו פיזי וללא מרכזייה. נציג פותח את הרשימה שלו, לוחץ על חיוג, והשיחה יוצאת מזיהוי הארגון, מהמשרד, מהבית או מהנייד.

0קווי טלפון וחומרה שצריך להקים

RECהקלטה ותיעוד אוטומטי לכל שיחה

Liveדוחות תפוקה לנציג בזמן אמת

איך זה עוזר לארגון שלכם

מערכת חדשנית וייחודית המאפשרת לצוות הטלמרקטינג להוציא שיחות ללא צורך בחיבור קו פיזי. כל שיחה מוקלטת ומתועדת אוטומטית בתיק איש הקשר, כך שכל שיחה חוזרת מתחילה מהמקום שבו הקודמת הפסיקה.

חיוג ללא קו

שיחות מהדפדפן או מהאפליקציה, בלי חומרה נוספת, בלי הקמה מסובכת.

הקלטה ותיעוד

כל שיחה נשמרת ומקושרת אוטומטית לתיק התורם, כולל תמלול לחיפוש.

תורי שיחה חכמים

הפצת לידים לנציגים לפי עומס, סטטוס ותוצאה קודמת.

דוחות נציג

זמן שיחה, תפוקה ואחוזי הצלחה לכל טלפנית, בזמן אמת.

חיוג ישר מהמערכת, בלי חומרה

הנציג עובד מול מסך אחד: מימין רשימת השיחות שלו, במרכז תיק התורם המלא, ובלחיצה אחת השיחה יוצאת. אין צורך להקליד מספר, לעבור בין מערכות או לחפש מי האדם שעל הקו.

מכיוון שאין תלות בחומרה, הקמת מערך טלמרקטינג חדש היא עניין של הגדרת משתמשים, לא של פרויקט תקשורת. אפשר להוסיף נציג לעונת גיוס ולהוריד אותו אחריה.

חיוג מהדפדפן או מהאפליקציה, בלי קו ובלי מרכזייה
שיחה יוצאת מזיהוי המספר של הארגון
עבודה מכל מקום: משרד, בית או שטח
הוספת נציגים בהגדרה, בלי הקמה טכנית

כל שיחה מתועדת, כל שיחה ממשיכה מאיפה שנעצרה

כל שיחה מוקלטת ונשמרת אוטומטית בתיק איש הקשר, יחד עם תוצאת השיחה, ההערות של הנציג והתחייבות התרומה אם ניתנה. גם אם השיחה החוזרת תתבצע בעוד חודשיים, על ידי נציג אחר, הוא יראה בדיוק מה נאמר.

התיעוד הזה גם מה שמאפשר בקרה אמיתית: מנהל יכול להאזין לשיחות, לזהות נוסחים שעובדים, ולהדריך על בסיס מה שקרה בפועל ולא על בסיס תחושה.

הקלטה ותיעוד אוטומטיים בתיק התורם
תוצאות שיחה מוגדרות מראש להשוואה בין נציגים
רישום התחייבות תרומה ישירות מהשיחה
האזנה ובקרת איכות לצורכי הדרכה

תורי שיחה שמנוהלים לפי סיכוי הצלחה

רשימת שיחות טובה שווה יותר מנציג טוב. PEACH מפיצה את הרשימות לנציגים לפי עומס, סטטוס ותוצאה קודמת, ומשלבת את ניקוד האלגוריתם, כך שהשיחות הראשונות ביום הן לאנשים עם הסיכוי הגבוה ביותר לתרום עכשיו.

לצד זה, המערכת מונעת כפילויות ושחיקה: שני נציגים לא מתקשרים לאותו אדם, ומי שביקש לא להיות מוטרד לא נכנס לרשימה.