משתמשים

כל מסלול מנוי במערכת מגדיר שתי מכסות נפרדות: כמה משתמשים רגילים אפשר להוסיף לחשבון, וכמה נציגי טלפניה אפשר להוסיף למוקד הטלפוני. שני המדים בראש עמוד המשתמשים מציגים בזמן אמת כמה מכל מכסה כבר נוצל, כדי שתוכלו לתכנן מראש לפני שאתם מזמינים משתמש נוסף. אם המכסה מתקרבת לסף המקסימלי, המד יתחיל להתמלא בהתאם, ואם החשבון חרג בפועל מהמכסה המותרת, המד יסומן באדום כאזהרה ברורה. במצב כזה, הוספת משתמש או נציג נוסף לא תהיה אפשרית עד שתשדרגו את המסלול לרמה שמאפשרת יותר מקומות, כך שכדאי לבדוק את המדים האלה מראש לפני שמתחילים תהליך גיוס או הוספת עובד חדש לצוות.

• חריגה מהמכסה מסומנת באדום. צריך לשדרג מסלול כדי להוסיף עוד.

הוספת אדם חדש לצוות מתחילה בכפתור יצירת משתמש חדש. לחיצה עליו פותחת תחילה מסך בחירת תפקיד, שבו קובעים האם מדובר במשתמש רגיל במערכת או בנציג טלפניה במוקד, בחירה שמשפיעה על סוג ההרשאות והכלים שיהיו זמינים לאותו אדם. לאחר בחירת התפקיד, נפתח טופס קצר להזנת פרטי המשתמש או הנציג החדש, כמו שם ופרטי התקשרות. התהליך כולו נועד להיות מהיר ופשוט, כך שהוספת חבר צוות חדש לא דורשת מעבר בין כמה מסכים נפרדים או הזנת מידע מיותר. הכול מתבצע ברצף אחד קצר, מבחירת התפקיד ועד לשמירת המשתמש ברשימה.

רשימת המשתמשים מציגה את כל המשתמשים והנציגים הרשומים בחשבון במקום אחד, עם כלים שמקלים על ניהול צוות גדול. אפשר לחפש משתמש ספציפי לפי שם, לסנן את הרשימה לפי סוג הרשאה כדי לראות למשל רק מנהלים או רק נציגי טלפניה, ולייצא את הרשימה כולה לקובץ אקסל לצורך תיעוד או דיווח חיצוני. לחיצה על כל שורה פותחת את פרטי אותו משתמש לעריכה מלאה. שימו לב לשתי יכולות נוספות: עמודת הסיסמה מאפשרת לחשוף את הסיסמה השמורה של המשתמש, שימושי כשמשתמש שכח את הפרטים שלו, ואפשרות "הצגת מחוקים" מרחיבה את התצוגה כך שתכלול גם משתמשים שהוסרו בעבר מהחשבון, לצורכי מעקב היסטורי.

• עמודת הסיסמה מאפשרת לחשוף את הסיסמה השמורה של המשתמש.
• "הצגת מחוקים" מציג גם משתמשים שהוסרו מהחשבון.