עוזר החכם

לוגו העוזר החכם מופיע בפינה בכל מסך בתוך הצ'אט, ותפקידו הוא הרבה יותר מעיצובי בלבד. בכל שלב שבו אתם נמצאים, בין אם באמצע שיחה ארוכה, בתוך היסטוריית שיחות ישנות, או אחרי שגלגתם למטה ברשימת נושאים, לחיצה על הלוגו מאפסת מיד את מה שמוצג על המסך ומחזירה אתכם למסך הפתיחה הראשי של הצ'אט. זהו הדרך המהירה ביותר "לחזור להתחלה" מבלי לרענן את הדף כולו או לנווט דרך תפריטים. השתמשו בו בכל פעם שאתם רוצים להתחיל שיחה חדשה מאפס, לראות שוב את השאלות המוכנות והנושאים הפופולריים, או פשוט לצאת מהקשר של שיחה קודמת ולהתחיל נקי.

כפתור "צ'אט חדש" נותן לכם דרך מהירה לפתוח שיחה נקייה עם העוזר החכם בלי לצאת מעמוד הצ'אט ובלי לאבד כלום. ברגע שלוחצים עליו, אזור השיחה מתרוקן ומוכן לשאלה חדשה, אבל השיחה הקודמת לא נמחקת. היא נשמרת אוטומטית בהיסטוריית השיחות שלכם, ותוכלו לחזור אליה בכל רגע כדי להמשיך אותה או רק לבדוק מה נענה שם. זה שימושי במיוחד כשאתם עוברים מנושא לנושא באותו יום עבודה: במקום לערבב שאלות על תורמים ושאלות על קמפיינים באותה שיחה, פותחים צ'אט חדש לכל נושא ושומרים על סדר בהיסטוריה.

אם אתם לא בטוחים מה בדיוק העוזר החכם יכול לעשות בשבילכם, או איך לנסח שאלה כדי לקבל תשובה מדויקת יותר, סימן השאלה הוא נקודת ההתחלה הטובה ביותר. לחיצה עליו פותחת מדריך קצר וממוקד שמסביר את סוגי המידע שהעוזר יודע לשלוף מהמערכת, כמו נתוני תורמים, קמפיינים ותרומות, וגם נותן דוגמאות לניסוח שאלות שמניבות תוצאות טובות. במקום לנחש או לנסות ולטעות, כדאי לעבור על המדריך פעם אחת בהתחלה, זה יחסוך לכם זמן ויעזור לכם לנצל את העוזר החכם בצורה הרבה יותר יעילה בשיחות הבאות.

פאנל היסטוריית השיחות שומר לכם רשומה של כל שיחה שניהלתם עם העוזר החכם, מסודרת מהחדשה ביותר לישנה ביותר. לחיצה על שיחה כלשהי ברשימה טוענת אותה בחזרה במלואה, כך שתוכלו להמשיך בדיוק מהמקום שבו הפסקתם או פשוט לרענן את הזיכרון לגבי מה שנענה. ה-X הקטן שמופיע לצד כל שיחה מאפשר למחוק אותה לצמיתות מההיסטוריה, אם היא כבר לא רלוונטית.

את רוחב הפאנל אפשר לשנות בעצמכם: פשוט גוררים את הפס שבצד שלו כדי להרחיב אותו או לצמצם אותו לפי הנוחות שלכם. ואם סגרתם את הפאנל בטעות ולא מוצאים אותו, סמל השיחות שנמצא בכותרת העליונה של הצ'אט תמיד פותח אותו מחדש.

• גוררים את הפס שבצד הפאנל כדי להרחיב או להקטין אותו.
• סגרתם את הפאנל בטעות? סמל השיחות בכותרת העליונה פותח אותו מחדש.

כדי לעזור לכם להתחיל, מסך הפתיחה של הצ'אט מציג קבוצה קטנה של שאלות נפוצות ומוכנות מראש. הקבוצה הזו אינה קבועה. היא מתחלפת בכל פעם שאתם נכנסים מחדש לעמוד, כדי לחשוף אתכם לאורך זמן למגוון רחב יותר של דברים שאפשר לשאול. אין צורך להקליד כלום: לחיצה על אחת השאלות שולחת אותה מיד לעוזר החכם בדיוק כפי שהיא מנוסחת, וממתינה לתשובה. זו דרך נוחה במיוחד למי שעדיין לומד מה העוזר יודע לעשות, או פשוט רוצה לקבל תשובה מהירה לשאלה נפוצה בלי לחשוב על הניסוח המדויק בעצמו.

מתחת לשאלות המוכנות תמצאו אזור נוסף בשם "נושאים פופולריים", שמציג שאלות מפורטות יותר ומגוונות יותר מבחינת סוג המידע שהן שולפות. המטרה של האזור הזה היא להראות לכם עד כמה רחב הטווח של מה שהעוזר החכם באמת יודע לענות עליו, החל משאלות פשוטות כמו כמה צפיות היו בעמוד פרויקט מסוים, ועד שאלות מפורטות יותר כמו איתור כתובת של תורם ספציפי. אם הרשימה הראשונית לא מספקת השראה, כפתור "הצג הכול" פותח את הרשימה המלאה של כל הנושאים הזמינים, כדי שתוכלו לדפדף ולמצוא בדיוק את סוג השאלה שמעניינת אתכם באותו רגע.

• "הצג הכול" פותח את הרשימה המלאה של הנושאים.

תיבת ההודעה היא המקום שבו אתם כותבים כל שאלה או בקשה לעוזר החכם, בדיוק כמו שהייתם כותבים הודעה בשיחת וואטסאפ, בשפה חופשית וטבעית, בלי צורך בפקודות מיוחדות או תחביר טכני. אפשר לשאול שאלה קצרה בת כמה מילים, או לפרט בקשה ארוכה ומורכבת יותר עם כמה תנאים בבת אחת. מבחינת הקלדה, מקש Enter שולח את ההודעה מיד לעוזר, בעוד ששילוב Shift+Enter מוסיף שורה חדשה בתוך אותה הודעה בלי לשלוח אותה, שימושי כשאתם רוצים לארגן בקשה ארוכה במספר שורות לפני שאתם שולחים אותה בסופו של דבר.

• Enter שולח את ההודעה; Shift+Enter עובר לשורה חדשה בלי לשלוח.

כפתור השליחה, בדרך כלל בצורת חץ בקצה תיבת ההודעה, הוא הדרך הבסיסית לשלוח את מה שכתבתם לעוזר החכם ולקבל תשובה. אבל התפקיד שלו לא נגמר שם: ברגע שהעוזר מתחיל לענות, אותו כפתור בדיוק מתחלף באופן זמני לכפתור עצירה. המשמעות היא שאם אתם רואים שהתשובה הולכת לכיוון לא רלוונטי, כבר קיבלתם את המידע שחיפשתם, או פשוט רוצים לשאול שאלה אחרת מיד, אין צורך לחכות שהעוזר יסיים להקליד את כל התשובה. לחיצה על כפתור העצירה חותכת את התשובה באמצע, ומחזירה לכם שליטה מיידית על השיחה.